字母哥意外战胜日本队,领先优势明显引爆全场!观众掌声雷动-开云电子
提起银行的大堂经理
是西装革履、举止文明礼貌
还是脸上不曾淡去的笑容
又或者是你压根不曾留意过?
刚刚过去不久的平安29周年司庆日
在150万平安人欢度属于他开云登录入口地址们的节日时
平安银行武汉分行就有位大堂经理火了
因何而火?
原来是这位大堂经理过人的服务水平
得到了不少顾客的极力称赞
甚至有顾客给出了101分的高度评价
服务水平到底有多高呢?
面对前来咨询理财产品大额存单的顾客
这位大堂经理简洁明了地介绍产品特点和优势
便让美女顾客打消了心中疑虑,立刻确定购买
面对咨询办卡的顾客
这位大堂经理迅速引导其网上自助申请办理
用银行办理业务的PAD直接申请
方便又快捷,几分钟就搞定
引得顾客止不住地夸赞
当有顾客来咨询理财事宜
这位大堂经理并没有直接介绍产品
而是针对顾客需求,介绍稳健类型的收益产品
让女士十分满意,笑容满面
是不是觉得这位大堂经理
业务能力突出,表现亮眼?
但你知道吗
这位获得好评的大堂经理
只是一位代班大堂经理
他的真实身份是
平安银行的董事长谢永林
平安银行董事长为何会来分行当大堂经理?
谢永林董事长对采访人员说道
“今年是平安的服务年,也是平安银行战略转型的关键年,但无论怎么转型,平安银行都要以用户为中心,以基层员工的服务为中心,所以我要来体验下,看看各位同事们是怎么服务的,客户进了这个厅堂后,又是怎么接受各级人员服务的。”
有趣的是董事长口中的“体验基层服务”
不是单纯的视察,而是当一线服务人员
直接体验与用户面对面的沟通服务工作
因此才会出现开头谢永林董事长
热情服务顾客的场景
而不少顾客在接受完服务后
听到眼前的这位大堂经理原来就是董事长时
都非常意外,接连称赞
谢永林董事长也在结束了代班工作后
感慨大堂经理的辛苦和不易
并进一步强调了基层服务
对用户体验的重要影响
针对平安银行的发展战略,他表示
平安银行致力于成为领先的智能化银行
意味着科技工具、互联网方式、
用户体验都要做到极致
5月27日是中国平安的生日
谢永林董事长用这样的方式
“和客户在一起”,为平安庆生
新的一年平安银行将继续
为客户提供更便捷优质的服务
希望每一位平安银行的员工都能投身其中
共同见证属于平安银行的辉煌
2017,是平安服务年
为用户提供极致服务是平安一直以来的追求
平安旗下众多业务更是陆续推出重磅服务
优化用户消费体验
不管是平安银行高管重视基层服务
还是五大尖刀服务的业内首发
都是平安追求极致服务的具体表现
未来,平安仍将一如既往优化服务
为每一个平安用户带去最优质体验
#敬请关注#
末尾小彩蛋
想知道谢永林董事长是怎么当代班大堂经理的
快戳视频一看究竟吧
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